恒隆集团二〇一九年总经理联席会议于十月十日至十二日在汉川天屿湖酒店召开,陈涵霖主席、吴其洲总裁等集团领导和集团各部门、专业公司负责人出席了会议。会议围绕“认识市场—如何在自己岗位上更好地为客户服务”这一主题,专题分享、分组研讨,与会人员进行了热烈讨论,陈涵霖主席、吴其洲总裁在会上就此做了重要讲话和指示,为下一步全体动员,一切围绕市场与客户,明确了要求。
一、陈涵霖主席指出,市场的概念应当植入每一个人心中,指导我们每一个过程。
只要我们真正为客户着想,客户一定会回馈同样的重视,并与我们形成更加紧密的相互依存关系。整个市场的大环境永远不能以一己之力改变,企业内部挖潜够不够、好不好,从成本控制到质量控制,是不是做好了,客户的要求是不是都满足了,是问题,也是挑战和机遇,在严峻的市场面前,需要我们解放思想,有所作为。
二、吴其洲总裁在会上就如何认识市场,当前对待客户与市场上存在的问题,干部员工应当具备怎样的心态,提出要求。
吴总裁指出,恒隆能从创业起取得成就斐然的发展与成绩,关键就是当年从高层到员工,做到了真正关心市场、关注客户,高层主导跑市场,基层尽力在保证,真正把岗位上出力与服务客户赢得市场紧密联系在一起。随着企业发展壮大,目前对市场与客户的重视有所弱化,自己的岗位与市场、与客户有什么关系?淡漠了、不关注了,这样的现象必须改变。
端正工作态度,整改工作作风,对待客户提出的问题与要求,要主动,要反应迅速,决不允许对待市场与客户轻慢、推诿,用自己内部工作程序为借口搪塞敷衍。各级干部一定要脚踏实地,沉下心到一线去共同解决问题,到车间、科室、客户、供应商那里去。
解决技术、工艺、管理能力的问题,需要的是真正以市场和客户为中心思想,心中有市场,明确自己的工作好坏会给市场带来哪些影响,才能促进能力提升。
会议还就加大普通管柱技术资源整合、建立客户档案体系、制定新的中长期战略规划(2021-2025年)、集团内企业引入优胜劣汰机制、优化薪酬制度、继续推进全员参与的成本优化工作等事项作出了部署。
会议要求,重新认识市场,每个人都思考在自己的岗位能为市场做什么?!每一个员工都应当把工作及其绩效好坏和市场与客户联动起来,认识市场、服务好客户,全员行动起来,上下一心,为恒隆集团的发展再创辉煌。